よくあるご質問
One Harmony VISAについて
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One Harmony VISAとはどのようなカードですか？
One Harmony VISAはオークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティのご利用でたまる通常のOne Harmonyポイントに加え、One Harmony VISAでの日常のお買いものでもOne Harmonyポイントがたまるカードです。
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何種類のカードがありますか？
カードは2種類あり、
One Harmony VISA クラシックカード
One Harmony VISA ゴールドカード
がございます。 -
年会費はいくらですか？
One Harmony クラシックカード：初年度無料
※次年度以降1,250円（税別）
One Harmony ゴールドカード：10,000円（税別）
※年会費割引特典もございます。詳しくは、One Harmony VISA特設ページもしくは三井住友カード入会案内デスクまでお問い合わせください。 -
誰でも申込みができますか？
One Harmony VISAのお申込みには事前にOne Harmonyにご登録していただく必要がございます。クラシックカードは18歳以上（高校生を除く）、ゴールドカードは30歳以上の方がお申込みいただけます。
なお、お申込みに際しクレジットカード会社での審査がございますので予めご了承ください。 -
申込み方法を教えてください。
お申込みはOne Harmony公式WEBサイト、もしくは国内ホテル備付のお申込書を同封の封筒でご郵送ください。
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家族カードはありますか？
ございません。
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Visa以外のカードはありますか？
One Harmony提携カードはVisaのみとなります。
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すでに他のVisaカードを保有しているが、申し込めますか？
はい、お申込みいただけます。
One Harmony特典について
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One Harmony会員カードとOne Harmony VISAの両方持っていますが、ホテル利用時にはOne Harmony VISAのみ持参すればよいですか？
会員ステータス及びプレミアムセレクションの情報はOne Harmony会員カードのみに記載されておりますので、ホテルご利用時はOne Harmony VISAとOne Harmony会員カードそれぞれご持参いただきますようお願いいたします。
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ゴールドカードを申し込むとロイヤルメンバーになりますが、その後エクスクルーシィヴになるためにはどれくらいの利用が必要でしょうか？
エクスクルーシィヴに昇格するためには、1年間（1月～12月）に15,000ポイント以上の獲得、もしくは30泊以上のご宿泊が必要となります。
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One Harmony VISA ゴールドカードを申し込んでからどれくらいでロイヤルメンバーになれますか？
One Harmony VISA ゴールドカード発行から2ヶ月前後でロイヤルメンバーのカードをお届けいたします。ロイヤルメンバーの特典をご利用いただくには、ロイヤルメンバーカードのご提示が必要になります。
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ロイヤルメンバー特典に有効期限はありますか？
1年毎の更新となりますが、初年度のみ特典（回数制限特典含む）の有効期限は、翌々年の3月31日までとなりますのでご留意ください。
※お申し込みの時期により有効期限が異なる場合がございます。
One Harmony ポイントについて
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宴会の支払いでもOne Harmonyポイントがたまりますか？
One Harmony VISAでお支払いいただければ、クレジットカードご利用によるOne Harmonyポイントがたまります。ただしポイントは一般VISA加盟店と同様の積算率となります（One Harmony VISA ゴールドカードを除く）。
なお、宴会は通常のOne Harmonyポイント対象外となります。 -
海外グループホテルの支払でもOne Harmonyポイントはたまりますか？
One Harmon VISAでお支払いいただければ、カード決済によるOne Harmonyポイントはたまります。ただし一般VISA加盟店と同様の積算率となります（One Harmony VISA ゴールドカードを除く）。
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海外のデパートなどのVisa加盟店でOne Harmony VISAを利用した場合もポイントはたまりますか？
国内一般VISA加盟店同様のポイントがたまります（One Harmony VISA ゴールドカードを除く）。
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ホテル利用の際、現金で支払った場合でもOne Harmony VISAポイントはたまりますか？
現金でのお支払いの場合、通常のOne Harmonyポイントのみの積算となります。
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Visaワールドプレゼントはたまりますか？
One Harmony VISAのご利用でたまるポイントは全てOne Harmonyポイントになり、ワールドプレゼントなど、他のポイントはたまりません。
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入会ボーナスポイントやクレジットカード利用でたまったポイントは上位ステータスの昇格判定対象になりますか？
上位ステータスの昇格判定対象になります。
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One Harmony VISAでの支払でたまるポイントはロイヤル・エクスクルーシィヴのボーナスポイントは積算されますか？
カードご利用でたまるポイントは、ボーナスポイントの対象外です。
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カード利用分のポイントはいつ積算されるのでしょうか。
ご利用月の締日（15日）より約1週間～2週間で積算されます。ご入会ボーナスポイントはカード発行から約約4週間～6週間で積算されます。
その他クレジットカードについて
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One Harmony VISAを解約すると、One Harmonyも退会になりますか？
One Harmony VISAを解約しても、引き続きOne Harmony会員様としてグループホテルをご利用いただけます。
ただし、One Harmonyを退会した場合はOne Harmony VISAも解約となります。
※One Harmony VISAの解約はカード会社への連絡が必要となります。下記までお問い合わせください。FOR YOUデスク
0570-004-980
9:00～17:00 年中無休（12/30～1/3を除く） -
One Harmony VISA カードを紛失してしまいました。
下記までお問い合わせください。カード紛失・盗難受付デスク
0120-919-456
24時間 年中無休 -
One Harmony VISAを解約したいのですが。
下記までお問い合わせください。FORYOUデスク
0570-004-980
9:00～17:00 年中無休 （12/30～1/3を除く） -
クレジットカード明細書の送付先を変更してほしいのですが。
下記までお問い合わせください。変更受付デスク
03-6627-4100（東京）
06-6445-3656（大阪）
9:00～17:00 年中無休（12/30～1/3を除く） -
クレジットカード請求額に関して質問があります。
下記までお問い合わせください。FORYOUデスク
0570-004-980
9:00～17:00 年中無休（12/30～1/3を除く）
